Számomra az érzelmi intelligencia nem egy elméleti fogalom.
Inkább az a képesség, amikor észreveszem, mi zajlik bennem – és nem reagálok automatikusan. Amikor egy lépéssel hátrébb tudok lépni, és ránézni arra, hogy mit érzek, miért érzem, és mit kezdek vele.

Ez nagyon nehéz volt számomra.
Első lépésként meg kellett tanulnom felismerni a saját érzéseimet, dekódolni azokat megfelelően, és csak utána tudott elindulni a munka tudatosabb része, amikor már hátrébb is tudtam lépni egy-egy szituációban, és meg tudtam nézni az okokat.